西风 明敏 发自 凹非寺

Agent形式又进化了，现在“有头有脸”，能自主帮你完成KPI！

视频链接：https://mp.weixin.qq.com/s/rQvI0FBlPfJpiIqHQ-l5EQ

看，这样一个人味十足、口齿清晰、表达流畅的boss，它的大脑、外貌、全部一切，其实都基于AI。

但能做的事，可不只是拍宣传片这么简单。

HR、营销经理、课程顾问、电话销售、促销专员，这些常见的工作岗位，它们都已胜任，而且能带来实打实的业绩提升。

比如让招聘周期缩短40%、课程顾问效率提升40%……都so easy。

而且这些工作内容，都由它们自主决策、执行、洞察、反哺，就像招了人类员工一样能完成整个工作闭环。

这就是百度智能云刚刚发布的数字员工。

一次上线7款组成“打工天团”，覆盖各种常见业务岗位。据说还会有更新，将持续推出更多岗位。

大模型常见、Agent常见、数字人也不稀奇，但这么智能且自动化帮人打工的数字员工，还是头一次看到。

它到底有什么不同？

能扛KPI的7位数字员工，开箱即用

百度智能云的7款数字员工，每个都带着明确的业务技能，覆盖招聘顾问、营销经理、还款助理、课程顾问、促销专员、汽车电销、产品经理等核心岗位。

目前，在百度智能云官网就能直接体验。话不多说，有请嘉宾入场～

先从HR的日常说起，招聘顾问数字员工堪称HR的“时间救星”。

传统招聘中，HR大部分时间都耗在重复沟通上，而袁宇恒能批量处理候选人信息，自动完成初筛、意向确认和面试邀约，从而让HR更能专注于人才价值的评估。

实际体验时，他的沟通状态完全像个经验老道的真人HR，面对求职者抛出的问题，都能给出精准又自然的回应，还会主动抛出引导性问题，一步步把对话推向对核心需求的深度挖掘。

视频链接：https://mp.weixin.qq.com/s/rQvI0FBlPfJpiIqHQ-l5EQ

转向市场端，营销经理数字员工和促销专员数字员工组成了营销CP。

营销经理数字员工擅长解读高价值客户的需求，用AI预判决策路径，复刻顶级销冠逻辑提高转化率。

促销专员数字员工则是种草高手，能根据实时对话生成个性化促销方案，并完成跨渠道智能分发，精准激发用户购买欲。

聚焦到汽车电销场景，数字员工张雨欣是位“金牌销冠”。

她能基于用户意图快速锁定高价值客户，自动生成标签并定制化跟进策略；同时深度内化顶尖销冠的话术逻辑，结合实时促销政策秒速生成直击需求的方案；从客户识别、智能答疑到任务派发，覆盖跟单全链路且高效衔接无断点。

视频链接：https://mp.weixin.qq.com/s/rQvI0FBlPfJpiIqHQ-l5EQ

要是有更复杂的疑问想深入沟通，甚至可以一键发起通话：

教育行业的转化难题，被课程顾问数字员工破解。

她能7×24小时实时追踪潜在客户的行为轨迹，从试课体验的细节反馈，到续费转化的节点推进，全程提供智能化陪伴与针对性服务。

最后聚焦企业内部管理，产品经理数字员工解决了企业因人才流动导致的知识断层的痛点。她把企业碎片化的经验沉淀成结构化知识库，能够7x24小时在线解答产品问题或是做新人培训。

划重点的时刻到了：

这7款数字员工全都支持“开箱即用”，企业可以快速将它们纳入现有的组织架构中。

7位“数字同事”预先配置了100+行业场景模板，覆盖教育、快消、汽车、金融等多个主流领域，能支持从意向挖掘、售前接待到售后回访的全流程业务环节，让企业快速启用相关场景。

与此同时，百度智能云针对多行业的标准化业务流程，提供了统一的API接口、可嵌入的功能组件，以及适配企业微信、小红书等主流平台的插件，支持通过低代码甚至零代码的方式完成接入。

这样一来，企业可以直接调用现有的系统和数据资源，避免重复搭建基础设施。

部署方式亦灵活多元，支持SaaS化快速部署、私有化专属部署及混合云协同部署，充分满足企业对数据主权与系统兼容性的双重需求。

数字员工的形象也支持定制，比如可将其形象复刻为企业真实员工的模样，穿上带有公司标识的文化衫。

数字员工=行业SOP+数据工具+数字人

总结来看，这一批能直接上岗的数字员工具备四大核心能力：

会动脑

给结果

像真人

可进化

想要带来如此效果，不仅需要有非常扎实的技术储备，也需要灵活巧妙的技术架构，才能让数字员工足够贴近人类。

百度智能云的核心理念，其实就是让数字员工从外观到大脑，方方面面都尽可能模仿人类。

首先来看最关键的智能部分。百度智能云提出了“超强双脑”架构，包括智能决策“大脑”和拟真交互“小脑”。

“大脑”主要负责智能决策部分，核心采用基于大模型的Agent架构，集指令理解、情绪与意图识别、多维度知识检索于一体，通过“意图画布”精准复刻业务流程。

举例来说，大模型能先理解用户的指令，然后结合行业SOP将指令拆解为可执行的原子操作。

这部分的行业SOP可以来自百度智能云多年的积累与思考——预置超过100个行业场景模板，覆盖教育、快消、金融等主流行业，支持意向挖掘、售前接待、售后回访等全流程环节；也可以直接接入企业内部系统，将企业自身的碎片化经验转化为可复用的数字资产。专业的知识库+大模型先进能力，能够让数字员工本身解决问题就更显专业。

在实际交互过程中，“大脑”还能精准分析用户的情绪和意图，判断何时该回应、何时该倾听，能够像真人一样在面对不同语境时都灵活应对。

使用的多智能体协同系统，则实现了“一个数字员工就是一个专业团队”。它可以执行线索挖掘、用户分层、智能客服、客户洞察等任务。

比如线索挖掘Agent负责全方位搜索潜在客户、线索用户分层Agent负责锁定目标客户，客服或外呼等执行Agent负责实时调整沟通策略，洞察Agent则负责持续升级决策模型。

这种模式让数字员工本身更加全能，同时也能让它可以推进跨部门协同。

而且“意图画布”这种低代码形式，能够将业务逻辑简单拆解为可拖拉拽的节点模块，更进一步降低了“培训”数字员工的门槛。

“小脑”部分主要负责提供超写实的4K数字人形象和超拟真的人机交互体验。

在构建形象上，百度智能云也是用AI算法实现快速制作。他们首创了4D扫描技术，能够获取高精度顶点流数据，可通过1200个控制维度，精准还原面部肌肉。

如果想要快速打造数字分身，也只需3-5分钟的自由拍摄短视频，就能小时级生成高清数字分身。

在交互方面，百度使用了自研端到端语音语言大模型，大模型的encoder和语音识别融合，大模型的decoder和语音合成融合。

它能1秒响应对话，并且具有98%的语音识别准确率。同时还能根据文本输出自适配情感（情感覆盖17种），根据对话实际情况调整对话节奏，整体都更逼近真人对话效果。

此外还支持高保真声音克隆、精准唇形驱动等能力，让数字员工“从听到说”都更生动，同时它也拥有自己的经验和认知，支持设置人设、智能化互动等。

在此基础上，百度智能云数字员工还具备自进化能力，通过自研对话仿真系统，它能够基于实时交互持续优化话术策略。上岗（部署）时间越久，专业程度越高，就像人类员工一样，逐渐成长为虚拟业务专家。

基于如上几方面能力，百度智能云炼成了这一系列数字员工，并快速将它们落地到行业实处。

但问题是，Agent落地方式有这么多，为什么要做数字员工？

大模型落地深水区，AI真正成为企业生产力

百度智能云的战略方向其实很明确。

数据显示，目前企业对AI营销的需求正呈现爆发式增长，市场规模预计将从2023年的172亿元大幅跃升至2029年的万亿级别。

然而，传统AI工具面临两大痛点：

一是系统割裂化严重，服务、营销、数据等各自为一个模块，形成信息孤岛，导致数据分散、转化路径难以追踪、投资回报难以量化；二是AI交互体验机械化，超过40%的用户因AI答非所问而转向人工服务，无效沟通不断消耗客户信任度。

由大模型驱动的Agent正在打破传统工具的局限性，它们具备任务自主化能力，能够主动拆解目标、智能调度资源，并在交互过程中持续优化策略，展现出强大的动态进化能力。

而数字员工作为更高阶的智能体，将营销服务水平推向了全新维度。

它已超越传统AI工具范畴，能够直接融入企业组织架构，精准满足企业核心营销需求，真正实现从成本中心向增长引擎的转化。

百度智能云凭借全栈AI技术、行业深度落地、开放生态及标准化引领，以“云智一体”战略始终在AI云领域占据领导地位。作为大模型落地最深云厂商之一，其难以复制的竞争壁垒体现在三个维度：

首先，“外壳拟人化”与“大脑智能化”的双重升级构成了第一道防线；基于百度自研大模型的强大能力，结合客悦智能客服10年行业积累以及曦灵数字人7年技术沉淀，百度智能云具有独特的技术融合优势。

此外，垂直场景的系统化封装是另一大优势，百度智能云数字员工将数字人真人级形象技术与大模型对复杂场景、行业SOP的深度认知相融合，形成高度拟人化的交互能力，可在真实业务场景中精准响应需求。

最后，“技术-场景-数据”的自进化飞轮是终极护城河，数据飞轮不断驱动产品优化效果，部署时间越久专业度越高，形成“越用越智能”的复利效应。

说到未来，百度智能云智能营销产品负责人石峥表示：

当前阶段，数字员工已能深度融入业务场景，与真人协同发力，共同提升工作效率；在不远的将来，一些重复性较多的工作将无需真人介入，多个数字员工便可自主协作，合力攻克相对复杂的任务；而在更长远的未来，或许会诞生“超级AI”，它将整合所有数字员工与真人员工的能力，全方位解决各类问题。

具体到今年的计划，百度智能云透露，将重点拓展教育、汽车、金融三大行业的数字员工场景。

当“数字同事”开始真正理解业务、自主决策并直接交付成果创造可量化的价值时，智能体爆发的临界点已悄然到来。

对于企业而言，这或许不是选择题，而是关乎生存的必答题。

复制下方链接至浏览器，即可体验数字员工：https://cloud.baidu.com/product-s/keyue_home

— 完 —

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